FAQ – Mon Premier Trésor

Questions fréquentes – Mon Premier Trésor

1. Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

2. Puis-je modifier mon adresse après avoir passé ma commande ?
Vous pouvez modifier votre adresse dans les 2 heures suivant votre commande en contactant notre service client : boutique@monpremiertresor.com.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

4. Comment se passent les retours et échanges ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner, échanger ou demander un remboursement. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et non utilisés. Contactez-nous à boutique@monpremiertresor.com pour initier le retour.

5. Mes coffres et tirelires sont-ils sécurisés ?
Tous nos coffres et tirelires sont conçus avec des matériaux résistants et un mécanisme sécurisé pour protéger vos trésors.

6. Proposez-vous des coffres pour enfants ?
Oui, nous avons une sélection spéciale de coffres et tirelires adaptés aux enfants dès 3 ans.

7. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais varient selon la destination et sont affichés lors de la commande.

8. Puis-je offrir un coffret cadeau avec emballage spécial ?
Oui, nous proposons un emballage cadeau sur certains produits. Vous pouvez sélectionner cette option lors de votre commande.

9. Y a-t-il une garantie sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de conformité légale et d’une protection contre les défauts de fabrication. Pour plus de détails, contactez boutique@monpremiertresor.com.